Mo - Fr 08:30 - 16:30 030 2555 79 200info@24faircare.de

FAQ

Frequently Asked Questions

Ist denn wirklich alles 100 % legal?

Ja! 24 Fair Care ist der einzige Anbieter auf dem Markt, für die 24 Stunden Seniorenbetreuung, der seine Mitarbeiter ausschließlich sozialversicherungspflichtig, in Deutschland, fest anstellt. Wir entsenden keine Mitarbeiter aus Polen oder einem anderem Ausland, sondern alle 24 Stunden Pflegekräfte leben in Deutschland und sind bei uns fest angestellt.

Sind denn auch alle Mitarbeiter versichert, zahlen Sozialabgaben und Steuern?

Alle unsere 24 Std. Betreuungskräfte sind in Deutschland, über unsere Firma, fest angestellt oder als Lizenznehmer tätig . Wir führen die Sozialabgaben und Lohnsteuern unserer Angestellten in Deutschland ab. Damit sind Sie automatisch kranken- und unfallversichert. Darüber hinaus, sind alle Betreuungskräfte Betriebshaftpflichtversichert bei Sach- und Personenschäden geschützt.

Gibt es zu dem Festpreis von 2499 EUR noch weitere Kosten?

24 Fair Care verspricht Ihnen einen Festpreis von 2499 EUR. Weitere Kosten entstehen Ihnen auf keinen Fall. Wir erheben weder An- und Abreisekosten noch Vermittlungsgebühren, Sonn- oder Feiertagszuschläge.
Auch wenn sich der Pflegegrad oder Pflegeaufwand erhöhen sollte, bleibt unser Festpreis unverändert bestehen.

Wie kann ich mir sicher sein, dass Sie in der Lage sind mich kompetent zu beraten?

Unser gesamtes Team kennt sich bestens mit der Pflege und 24h Pflege und 24h Betreuung und dem Pflegerecht aus. Alle Kolleginnen und Kollegen, die Sie am Telefon haben oder die zur Einweisung, Schulung oder Qualitätskontrolle vor Ort bei Ihnen sein werden, sind Fachkrankenschwestern oder Pfleger mit deutschem Examen und mindestens 4-5 jähriger Fachausbildung im Bereich Psychiatrie, Rehabilitation oder als Pflegedienstleitung. Alle unsere Kolleginnen und Kollegen, haben sowohl klinische und ambulante Pflegeerfahrung, als auch leitende Erfahrung von klinischen Stationen oder Pflegediensten, oder sind und waren in der Pflegeausbildung tätig. Denn nur so kann kompetente Beratung funktionieren!

Werden die Pflegekräfte von 24 Fair Care auch nur über andere ausländische Agenturen vermittelt?

Nein! 24 Fair Care arbeitet mit keiner Agentur im Ausland zusammen. Nur so können wir sicherstellen, dass wir wissen, welche Pflegekraft wir bei Ihnen einsetzen, denn wir kennen jede einzelne Pflegekraft persönlich. Eine Vermittlungsagentur die Personal über Dritte bezieht, kennt die vermittelten Personen nicht im Geringsten und kann Ihnen nur die Informationen geben, die Ihr von ausländischen Agenturen herangetragen wurden. Ob diese dann stimmen oder nicht kann von Vermittlungsagenturen nicht persönlich überprüft werden. Mit 24 Fair Care gehen Sie ein solches Risiko nicht ein, denn wir arbeiten nur mit unserem eigenem Personal.

Wer haftet eigentlich bei Sach- und Personenschäden?

Wir regeln das für Sie! Die Firma 24 Fair Care, wird solche Schäden übernehmen, da alle Betreuungskräfte, als Angestellte, direkt über unsere Firma haftpflichtversichert sind oder als Lizenznehmer versichert sind. Wir haben, dies in unseren AGB so auch festgeschrieben. Auch hier gilt wieder, dass eine Vermittlungsagentur diese Schäden niemals tragen wird und Sie sich mit diversen Firmen im Ausland herumschlagen müssten um dann festzustellen, dass dieser Punkt nie geregelt war.

Wenn Ihr Angehöriger verstirbt, muss dann die Kündigungsfrist von 7 Tagen noch eingehalten werden?

Nein! Auf keinen Fall! Alles andere wäre unseriös, illegal und gegen deutsche Rechtsprechung und wurde bereits vom Bundesgerichtshof im Jahr 2011 als unwirksam und benachteiligend verboten. Mit Eintritt des Ablebens Ihres Angehörigen, endet unser Vertragsverhältnis sofort. In allen anderen Fällen haben wir eine Frist von 7 Tagen, zu jedem Zeitpunkt per Mail aktivierbar.

Kostet die 24 Stunden Betreuung und 24 Stunden Pflege von 2 Personen, in einem Haushalt, mehr als 2499 EUR?

Ja! Die Pflege für eine zweite Person, die ebenfalls Pflegebedürftig ist, erhöht die monatlichen Kosten um insgesamt 300 EUR, auf 2799 EUR.

Sprechen die eingesetzten Pflegekräfte Deutsch?

Ja! Alle eingesetzten Pflegekräfte sprechen mindestens kommunikatives, gutes oder sehr gutes Deutsch. Mitarbeiter die kein oder fast kein Deutsch sprechen, werden bei uns nicht angestellt.

Stimmt es, dass eine Betreuungskraft innerhalb von 48h bei mir sein kann?

Ja, absolut! Wir können bei Bedarf sogar häufig noch am selben Tag eine Kollegin zu Ihnen schicken. Dies ist besonders häufig der Fall wenn ein Notfall in der Familie eintritt! Uns ist dies möglich, da wir neben einem eigenen Fahrdienst auch sehr viele Betreuungskräfte unter Vertrag haben, die sofort abrufbar wären.

Findet den die Betreuungskraft, den Weg zu Ihnen, am Tag der Anreise?

Ja! Wir sind der einzige 24h Betreuungsservice, der über einen eigenen Shuttle-Service verfügt. Somit erreichen wir unsere Kunden auch an den abgelegensten Orten Deutschlands. Wir fahren Ihre Pflegekraft überall hin, zu jeder Zeit und an jeden Ort und das direkt vor die Haustür.

Wie lang bleibt die die Betreuungskraft bei uns?

Unsere Pflegekräfte bleiben im Schnitt ca. 3 Monate bei Ihnen. Häufig aber auch noch viel länger!

Schicken Sie mir automatisch eine neue Betreuungskraft, wenn die vorherige in Urlaub geht?

Ja! Sobald wir wissen, wann genau unsere Betreuerinnen und Betreuer in den Urlaub gehen, senden wir Ihnen eine passende Auswahl an Pflegekräften zu, die den Einsatz während dieser Zeit vertreten. Wenn der Urlaub der ersten Kraft wieder zu Ende ist, kommt Sie zurück und löst die zweite Kollegin wieder ab. Das ganze wiederholt sich bei jedem Urlaub erneut und die zwei ausgewählten 24h Pflegekräfte wechseln sich so regelmäßig ab. Das tolle daran, unsere Kunden bekommen nicht immer wieder neue Pflegekräfte vor die Nase gesetzt. Das ist für alle angenehm!

Wird denn die Betreuungskraft auch wirklich schnell ausgetauscht, wenn wir mit Ihr nicht zufrieden sind?

Ja! Wir lassen Sie niemals lange warten. Sollten Sie mit einer Pflegekraft wirklich nicht zufrieden sein, ist in zwei Tagen der Austausch, in Absprache mit Ihnen, vollzogen.

Übernimmt den die Betreuungskraft auch alle hauswirtschaftlichen Tätigkeiten?

Ja! Unsere 24 Stunden Seniorenbetreuerinnen und Betreuer pflegen nicht nur, sondern führen auch den Haushalt mit Kochen, Waschen, Putzen, Bügeln, Einkaufen u.v.m.

Ich habe gehört, bei anderen Agenturen kann es mehrere Tage dauern, bis ich Personalvorschläge erhalte. Dauert dies bei 24 Fair Care auch solange?

Nein! Über unsere Website finden Sie immer einen großen Pool an Personal aus unserem Hause, welches Sie auswählen können und Ihnen jederzeit sofort zur Verfügung steht.

Sind Sie denn in Notfällen immer erreichbar?

Ja! Wir sind immer persönlich erreichbar 24 Stunden an 7 Tagen im Monat unter 017610158681.

Bekomme ich denn eine ordentliche Rechnung, die ich dem Finanzamt und den Krankenkassen vorlegen kann?

Ja! Die Rechnung ist auf Deutsch und Sie können alles bestens nachvollziehen und nur so ist diese auch bestandskräftig gegenüber den Krankenkassen und dem Finanzamt. Dies aber nur, wenn Sie auch eine „saubere“ Rechnung haben, die auch nachvollziehbar ist! Diese erhalten Sie von uns!