Mo - Fr 08:30 - 16:30 030 2555 79 200info@24faircare.de
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FAQ

Frequently Asked Questions

Ist denn wirklich alles 100 % legal?

Ja! 24 Fair Care ist der einzige Anbieter auf dem Markt, für die 24 Stunden Seniorenbetreuung, der die eingesetzten Betreuungskräfte und Partner intensiv prüft und nur unter Vorlage von besten Referenzen auswählt. Die eingesetzten Betreuungskräfte sind gesetzlich Krankenversichert, sind in Deutschland gemeldet und kommen ausschließlich aus einem EU Mitgliedsstaat.

Sind denn auch alle Mitarbeiter versichert, zahlen Sozialabgaben und Steuern?

Alle vermittelten 24 Std. Betreuungskräfte sind gemeldet und registriert. Es werden alle Sozialabgaben und Lohnsteuern abgeführt durch unsere Betreuungskräfte. Damit sind Sie automatisch kranken- und unfallversichert. Darüber hinaus, sind alle Betreuungskräfte Betriebshaftpflichtversichert somit auch bei Sach- und Personenschäden geschützt.

Gibt es zu dem Festpreis von 2499 EUR noch weitere Kosten?

24 Fair Care verspricht Ihnen einen Festpreis von 2299 EUR. Weitere Kosten entstehen Ihnen auf keinen Fall. Auch An- und Abreisekosten sowie Feiertagsarbeit sind in dem Preis bereits enthalten. Auch gibt es weder Einmalzahlungen noch diverse Agenturgebühren zusätzlich zu zahlen.
Auch wenn sich der Pflegegrad oder Pflegeaufwand erhöhen sollte, bleibt unser Festpreis unverändert bestehen.

Wie kann ich mir sicher sein, dass Sie in der Lage sind mich kompetent zu beraten?

Unser gesamtes Team kennt sich bestens mit der Pflege und 24h Pflege und 24h Betreuung und dem Pflegerecht aus. Alle Kolleginnen und Kollegen, die Sie am Telefon haben oder die zur Einweisung, Schulung oder Qualitätskontrolle vor Ort bei Ihnen sein werden, sind Fachkrankenschwestern oder Pfleger mit deutschem Examen und mindestens 4-5 jähriger Fachausbildung im Bereich Psychiatrie, Rehabilitation oder als Pflegedienstleitung. Alle unsere Kolleginnen und Kollegen, haben sowohl klinische und ambulante Pflegeerfahrung, als auch leitende Erfahrung von klinischen Stationen oder Pflegediensten, oder sind und waren in der Pflegeausbildung tätig. Denn nur so kann kompetente Beratung funktionieren!

Wer haftet eigentlich bei Sach- und Personenschäden?

Wir regeln das für Sie! Die Firma 24 Fair Care, wird solche Schäden aufnehmen, da alle Betreuungskräfte, als Angestellte direkt über unsere Partnerfirma im Ausland haftpflichtversichert sind.

Wenn Ihr Angehöriger verstirbt, muss dann die Kündigungsfrist von 7 Tagen noch eingehalten werden?

Nein! Auf keinen Fall! Alles andere wäre unseriös, illegal und gegen deutsche Rechtsprechung und wurde bereits vom Bundesgerichtshof im Jahr 2011 als unwirksam und benachteiligend verboten. Mit Eintritt des Ablebens Ihres Angehörigen, endet das Vertragsverhältnis sofort. In allen anderen Fällen gilt eine Frist von 7 Tagen, zu jedem Zeitpunkt per Mail aktivierbar.

Kostet die 24 Stunden Betreuung und 24 Stunden Pflege von 2 Personen, in einem Haushalt, mehr als 2499 EUR?

Ja! Die Pflege für eine zweite Person, die ebenfalls Pflegebedürftig ist, erhöht die monatlichen Kosten für beide zu pflegende Personen auf insgesamt 2699 EUR. pro Monat

Sprechen die eingesetzten Pflegekräfte Deutsch?

Ja! Alle eingesetzten Pflegekräfte sprechen mindestens kommunikatives, gutes oder sehr gutes Deutsch. Mitarbeiter die kein oder fast kein Deutsch sprechen, werden nicht zur Vermittlung zugelassen.

Stimmt es, dass eine Betreuungskraft innerhalb von 48h bei mir sein kann?

Ja, absolut! Wir können bei Bedarf sogar häufig noch am selben Tag eine Kollegin zu Ihnen schicken. Dies ist besonders häufig der Fall wenn ein Notfall in der Familie eintritt! Uns ist dies möglich, da wir neben einem eigenen Fahrdienst auch sehr viele Betreuungskräfte im Pool haben, die sofort abrufbar wären.

Findet den die Betreuungskraft, den Weg zu Ihnen, am Tag der Anreise?

Ja! Alle Betreuer/innen erreichen unsere Kunden auch an den abgelegensten Orten Deutschlands. Kleinbusunternehmen fahren zu jeder Zeit und an jeden Ort und das direkt vor die Haustür des Kunden.

Wie lang bleibt die die Betreuungskraft bei uns?

Unsere Pflegekräfte bleiben im Schnitt ca. 3 Monate bei Ihnen. Häufig aber auch noch viel länger!

Schicken Sie mir automatisch eine neue Betreuungskraft, wenn die vorherige in Urlaub geht?

Ja! Sobald bekannt wird, wann genau eine Betreuerin oder Betreuer in den Urlaub geht, wird Ihnen eine passende Auswahl an Pflegekräften vorgeschlagen, die den Einsatz während dieser Zeit vertreten. Wenn der Urlaub der ersten Kraft wieder zu Ende ist, kommt Sie zurück und löst die zweite Kollegin wieder ab. Das ganze wiederholt sich bei jedem Urlaub erneut und die zwei ausgewählten 24h Pflegekräfte wechseln sich so regelmäßig ab. Das tolle daran, Kunden bekommen nicht immer wieder neue Pflegekräfte vor die Nase gesetzt.

Wird denn die Betreuungskraft auch wirklich schnell ausgetauscht, wenn wir mit Ihr nicht zufrieden sind?

Ja! Wir lassen Sie niemals lange warten. Sollten Sie mit einer Pflegekraft wirklich nicht zufrieden sein, ist in zwei Tagen der Austausch, in Absprache mit Ihnen, vollzogen.

Übernimmt denn die Betreuungskraft auch alle hauswirtschaftlichen Tätigkeiten?

Ja! Unsere 24 Stunden Seniorenbetreuerinnen und Betreuer pflegen nicht nur, sondern führen vor allem auch den Haushalt mit Kochen, Waschen, Putzen, Bügeln, Einkaufen u.v.m.

Ich habe gehört, bei anderen Agenturen kann es mehrere Tage dauern, bis ich Personalvorschläge erhalte. Dauert dies bei 24 Fair Care auch solange?

Nein! Über unsere Website finden Sie immer einen großen Pool an Personal von unseren Partnern, welches Sie auswählen können und Ihnen jederzeit sofort zur Verfügung steht.

Sind Sie denn in Notfällen immer erreichbar?

Ja! Wir sind immer persönlich erreichbar 24 Stunden an 7 Tagen im Monat unter 017610158681.

Bekomme ich denn eine ordentliche Rechnung, die ich dem Finanzamt und den Krankenkassen vorlegen kann?

Ja! Die Rechnung ist auf Deutsch und Sie können alles bestens nachvollziehen und nur so ist diese auch bestandskräftig gegenüber den Krankenkassen und dem Finanzamt. Dies aber nur, wenn Sie auch eine „saubere“ Rechnung haben, die auch nachvollziehbar ist! Diese erhalten Sie garantiert!